Центр
системно-инженерных компетенций
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Основы ITIL v.4

3 дня (24 академических часа)
Краткая аннотация
Цели курса:

Общее знакомство с библиотекой ITIL.
Систематизация знаний об основных процессах управления ИТ, формирование понимания ITSM как подхода к управлению ИТ.
Формирование у слушателей целостного представления о системе формирования и управления ИТ службой, применении механизмов оценки и контроля качества ИТ процессов.
Ознакомление с практиками управления ITIL.
Целевая аудитория
Данный курс предназначен для руководителей и сотрудников подразделений ИТ, а также всех, кто интересуется вопросами эффективного управления сервисами и организации работы службы ИТ (информационных технологий).
Расписание открытых форматов курса
Стоимость обучения одного слушателя
11.05.2022
Очный формат — 22 500 ₽.

Дистанционный формат — 22 500 ₽.
11.07.2022
03.10.2022
19.12.2022
Получаемые навыки
После обучения слушатель будет:

Понимать цели и задачи управления услугами;
Понимать из чего состоят услуги сервиса;
Знать принципы ITIL.
Возможные форматы обучения и размеры групп
очно (до 15 слушателей)

дистанционно в составе очной группы (без ограничения числа подключений)

корпоративный формат (для групп от 10 до 45 слушателей)
У нас обучаются
У нас обучаются

Тренеры курса

Семенов Сергей Игоревич

Бизнес-тренер
Консультант
Эксперт
Ведёт 30 курсов в ЦЕСИНКОМ
Управление проектами
Управление персоналом
Тайм-менеджмент
Менеджмент
Стратегический менеджмент
Деловые коммуникации
Консалтинг
Коучинг
Специализация
Должность
Дополнительные услуги

Соболев Дмитрий Олегович

Бизнес-тренер
Консультант
Ведёт 26 курсов в ЦЕСИНКОМ
Управление проектами
Управление ИТ-проектами
Методологии управления проектами
Менеджмент
Управление финансами
Управление персоналом
Развитие персонала
Консалтинг
Коучинг
Специализация
Должность
Дополнительные услуги
Требуемый уровень предварительной подготовки
Высшее или среднее специальное образование. Желателен опыт оказания ИТ-услуг или опыт работы в ИТ-службе
Траектории, в которые входит данный курс
Нет (планируется)
Разработка курса или траектории обучения под вашу задачу
Центр готов взять на себя разработку курсов и траекторий обучения под уже сформированную модель компетенций или просто под список знаний и навыков, которые нужно освоить специалистам организации.