Управление ИТ-проектами

Модуль 1. Основы управления проектами

Базовый модуль курса. Обязателен для прохождения обучения по другим модулям.
Модуль посвящен изучению основных понятий Управления проектами и формированию общего информационного поля участников.

Общие сведения

1. Понятие проекта. Место проектов в работе современной компании;
2. Программы и проекты;
3. Виды проектов;
4. Российские и зарубежные стандарты управления проектами.

Стандарты управления проектами

1. Обзор стандартов управления проектами (обзор PMBoK, Prince2);
2. Обзор стандартов качества (серия ИСО).

Предварительная подготовка проекта

1. Общий анализ ситуации;
2. Участники проекта;
3. Организация предпроектной деятельности;
4. Принятие решения о начале работ.

Основные документы проекта

1. Концепция проекта;
2. Технико-Экономическое обоснование;
3. Бизнес-план проекта;
4. Бюджет проекта;
5. Техническое Задание;
6. Устав проекта;
7. Регламенты и др. документы.

Постановка целей проекта

1. Понятия целей и задач
2. Система сбалансированных показателей
3. Методики постановки целей (метод SMART и др.)

Планирование деятельности

1. Фазы-этапы-шаги;
2. Декомпозиция задач;
3. Управление временем в проекте;
4. Матрица ответственности.

Планирование ресурсов с использование ПО

1. Виды ресурсов: трудовые, материальные, денежные и т.д.;
2. Назначение ресурсов на задачи;
3. Бизнес-план проекта.

Контроль проекта

1. Значение контроля; Методы контроля;
2. Понятие качества; Качество внутреннего сервиса;
3. Обратная связь в проекте.

Завершение проекта

1. Принятие решения о завершении;
2. Основные действия по завершению проекта;
3. База знаний по результатам проведенных проектов.

Модуль 2. Программные средства

В модуле изучается одни из программных продуктов, используемых в проектном управлении. В качестве основного примера рассматривается работа в MS Project. Дополнительно дается обзор бесплатного программного продукта OpenProj.
Изучение ПО происходит в ходе выполнения задач по «сквозному примеру» - проекту, выбранному участниками в базовом модуле.

Планирование с использованием диаграммы Ганта

1. Сетевые диаграммы (диаграммы Ганта, PERT и др.);
2. Взаимосвязи задач;
3. Понятие и роль критического пути;
4. Основные шаги построения диаграммы Ганта;
5. Типичные ошибки использования ПО при планировании;
6. Роли участников проектной команды.

Планирование ресурсов с использование ПО

1. Виды ресурсов: трудовые, материальные, денежные и т.д.;
2. Загрузка ресурсов. Назначение ресурсов на задачи;
3. Оптимизация использования ресурсов;
4. Финансовое планирование. Бизнес-план проекта.

Модуль 3. Методологии гибкой разработки, управление изменениями

В модуле изучаются методологии семейства Agile и практики их применения при разработке программного обеспечения.
​
Жизненный цикл проекта

1. Понятие жизненного цикла; Фазы этапы и задачи проекта;
2. Каскадная модель ЖЦ;
3. Модель ЖЦ с промежуточным контролем;
4. Спиральная модель.

Потребности в изменениях

1. Особенности ИТ-проектов. Причины изменений;
2. Виды изменений;
3. Риски, связанные с изменениями (или их отсутствием).

Методологии Agile

1. Основные методики семейства: SCRUM, XP, FDD;
2. Инструменты “бережливого производства» в ИТ-проектах;
3. Взаимодействие с Заказчиком. Метод «спринтов»;
4. Внутреннее взаимодействие. Практика организации труда рабочей группы.

Управление изменениями в ИТ-проектах

1. Управление изменениями в ИТ на основе ITIL;
2. Плановый выпуск изменений: Версии-релизы-патчи;
3. Организация работы по утверждению и реализации изменений.
​
Модуль 4. Стандарты проектного управления и организация проектной деятельности

В модуле изучаются наиболее распространенные международные и российские стандарты в области управления проектами и ИТ-системами. Рассматриваются вопросы создания организационной структуры. В частности, матричные схемы и работа системы бизнес-единиц.
Особое внимание уделяется организации проектного офиса, создания в Компании собственных стандартов проектного управления.
​
Проект в бизнесе Компании

1. Программы и проекты. Взаимосвязь «Проект-Продукт-Компания»;
2. Требования к организации работ.

Международные стандарты управления проектами

1. Стандарты серии ISO (ISO 10006:2003, ISO 21500:2012 и др.);
2. PMBoK (США);
3. Prince2 (Великобритания);
4. V-Modell (Германия).

Российские стандарты управления проектами

1. Стандарты управления проектами (ГОСТ Р 54869—2011, ГОСТ Р 54870-2011, ГОСТ Р 54871-2011);
2. Стандарты управления ИТ-системами (ГОСТ 34.201-89, ГОСТ 34.601-90, ГОСТ 34.602-89).

Виды организационных структур

1. Иерархические структуры. Особенности ведения проектов в процессном бизнесе;
2. Матричные структуры: слабые, сбалансированные, усиленные;
3. Проектные структуры. Возможности и сложности взаимодействия проектных команд;
4. Система бизнес-единиц.

Организация проектного офиса

1. Задачи проектного офиса;
2. Создание внутренних стандартов управления проектами;
3. Формирование База Знаний;
4. Организация обучения персонала.

Модуль 5. Управление рисками проекта. 8 ч

В модуле рассматриваются возможные риски проекта и планы по их недопущению или минимизации. Делается акцент на важности проактивного управления рисками.
​
Анализ проекта

1. Общий анализ ситуации. Метод Декарта. Метод Бэкона;
2. Анализ макросреды. PEST-анализ;
3. Первичный анализ проекта «за-против»;
4. Анализ возможности проекта. SWOT-анализ.

Выбор альтернатив

1. Значение альтернатив, виды альтернатив;
2. Выбор альтернатив методом анализа иерархий.

Анализ рисков проекта

1. Понятие риска;
2. Виды рисков; причины возникновения;
3. Риски в ИТ-проектах;
4. Матрица рисков проекта.

Управление рисками проекта

1. Проактивный подход к управлению рисками;
2. Методология управления рисками;
3. Методы анализа ситуации (метод тренда, метод вероятностей и т.д.);
4. Приятие решений при управлении рисками.

Модуль 6. Управление персоналом проекта

В модуле рассматриваются основные инструменты по работе с персоналом проекта в условиях ограниченного времени проекта.
​
Команда проекта

1. Понятие команд, виды команд;
2. Особенности проектных команд.

Жизненный цикл команды проекта

1. Понятие жизненного цикла. ЖЦ команды;
2. Сбор команды;
3. «Шторм»;
4. Полноценная работа»;
5. Роспуск команды.

Особенности работы с ИТ-персоналом

1. Психологические особенности ИТ-персонала;
2. Основные психотипы;
3. Роли в команде и психотипы.

Лидерство в управлении персоналом

1. Понятие лидерства;
2. Роль лидерства в проектной команде;
3. 5 уровней лидерства. Всегда ли менеджер проекта является лидером?
4. Ошибки в работе с персоналом проекта.

Мотивация проектной команды

1. Цели мотивации: результат, стандарты, лояльность и т.д.;
2. Индивидуальная и командная мотивация;
3. Материальные схемы мотивации;
4. Нематериальная мотивация.