FAQ
Поиск
#ITIL

Управление ИТ-проектами

7 дней (56 академических часов)
Краткая аннотация
Курс посвящен изучению современных способов организации проектной работы в ходе подготовки и выполнения ИТ-проектов.

В ходе курса участники рассматривают «сквозной пример» — учебный проект, для которого рассматриваются все фазы проектного управления, создаются примеры рабочей документации. Участники могут использовать свои реальные проекты в качестве такого учебного примера.

Важной особенностью курса является модульная структура: для решения задач Заказчика при корпоративном формате проведения обучения, программа может быть скомпонована из необходимых модулей:
В состав курса входит 6 модулей. Первый модуль является обязательным и должен изучаться в первую очередь. Другие модули программы изучаются при необходимости, при этом допустим произвольный порядок и интервалы в обучении (не более 2 месяцев).
Если несколько модулей будут изучаться с интервалами в 1−2 месяца, то в перерывах между обучением участникам рекомендуется выполнять «домашние задания». Эти задания выдаются тренером и представляют собой предложение отработать на практике определенный инструмент из числа изученных. По результатам выполнения такого задания участники пишут краткий отчет, на основе которого тренер и другие участники дают рекомендации при следующем обучении.
Целевая аудитория
Курс предназначен для руководителей и участников ИТ-проектов. Курс также будет полезен будущим руководителям и ключевым сотрудникам, включенным в кадровый резерв.
Расписание открытых форматов курса
Стоимость обучения одного слушателя
05.04.2021
Очный формат — 69 300 ₽.

Дистанционный формат — 62 370 ₽.
29.06.2021
Подробная программа курса
Модуль 1. Основы управления проектами

Базовый модуль курса. Обязателен для прохождения обучения по другим модулям.
Модуль посвящен изучению основных понятий Управления проектами и формированию общего информационного поля участников.

Общие сведения

  1. Понятие проекта. Место проектов в работе современной компании;
  2. Программы и проекты;
  3. Виды проектов;
  4. Российские и зарубежные стандарты управления проектами.

Стандарты управления проектами

  1. Обзор стандартов управления проектами (обзор PMBoK, Prince2);
  2. Обзор стандартов качества (серия ИСО).

Предварительная подготовка проекта

  1. Общий анализ ситуации;
  2. Участники проекта;
  3. Организация предпроектной деятельности;
  4. Принятие решения о начале работ.

Основные документы проекта

  1. Концепция проекта;
  2. Технико-Экономическое обоснование;
  3. Бизнес-план проекта;
  4. Бюджет проекта;
  5. Техническое Задание;
  6. Устав проекта;
  7. Регламенты и др. документы.

Постановка целей проекта

  1. Понятия целей и задач
  2. Система сбалансированных показателей
  3. Методики постановки целей (метод SMART и др.)

Планирование деятельности

  1. Фазы-этапы-шаги;
  2. Декомпозиция задач;
  3. Управление временем в проекте;
  4. Матрица ответственности.

Планирование ресурсов с использование ПО

  1. Виды ресурсов: трудовые, материальные, денежные и т.д.;
  2. Назначение ресурсов на задачи;
  3. Бизнес-план проекта.

Контроль проекта

  1. Значение контроля; Методы контроля;
  2. Понятие качества; Качество внутреннего сервиса;
  3. Обратная связь в проекте.

Завершение проекта

  1. Принятие решения о завершении;
  2. Основные действия по завершению проекта;
  3. База знаний по результатам проведенных проектов.

Модуль 2. Программные средства

В модуле изучается одни из программных продуктов, используемых в проектном управлении. В качестве основного примера рассматривается работа в MS Project. Дополнительно дается обзор бесплатного программного продукта OpenProj.
Изучение ПО происходит в ходе выполнения задач по «сквозному примеру» - проекту, выбранному участниками в базовом модуле.

Планирование с использованием диаграммы Ганта

  1. Сетевые диаграммы (диаграммы Ганта, PERT и др.);
  2. Взаимосвязи задач;
  3. Понятие и роль критического пути;
  4. Основные шаги построения диаграммы Ганта;
  5. Типичные ошибки использования ПО при планировании;
  6. Роли участников проектной команды.

Планирование ресурсов с использование ПО

  1. Виды ресурсов: трудовые, материальные, денежные и т.д.;
  2. Загрузка ресурсов. Назначение ресурсов на задачи;
  3. Оптимизация использования ресурсов;
  4. Финансовое планирование. Бизнес-план проекта.

Модуль 3. Методологии гибкой разработки, управление изменениями

В модуле изучаются методологии семейства Agile и практики их применения при разработке программного обеспечения.

Жизненный цикл проекта

1. Понятие жизненного цикла; Фазы этапы и задачи проекта;
2. Каскадная модель ЖЦ;
3. Модель ЖЦ с промежуточным контролем;
4. Спиральная модель.

Потребности в изменениях

1. Особенности ИТ-проектов. Причины изменений;
2. Виды изменений;
3. Риски, связанные с изменениями (или их отсутствием).

Методологии Agile

1. Основные методики семейства: SCRUM, XP, FDD;
2. Инструменты “бережливого производства» в ИТ-проектах;
3. Взаимодействие с Заказчиком. Метод «спринтов»;
4. Внутреннее взаимодействие. Практика организации труда рабочей группы.

Управление изменениями в ИТ-проектах

1. Управление изменениями в ИТ на основе ITIL;
2. Плановый выпуск изменений: Версии-релизы-патчи;
3. Организация работы по утверждению и реализации изменений.

Модуль 4. Стандарты проектного управления и организация проектной деятельности

В модуле изучаются наиболее распространенные международные и российские стандарты в области управления проектами и ИТ-системами. Рассматриваются вопросы создания организационной структуры. В частности, матричные схемы и работа системы бизнес-единиц.
Особое внимание уделяется организации проектного офиса, создания в Компании собственных стандартов проектного управления.

Проект в бизнесе Компании

1. Программы и проекты. Взаимосвязь «Проект-Продукт-Компания»;
2. Требования к организации работ.

Международные стандарты управления проектами

1. Стандарты серии ISO (ISO 10006:2003, ISO 21500:2012 и др.);
2. PMBoK (США);
3. Prince2 (Великобритания);
4. V-Modell (Германия).

Российские стандарты управления проектами

1. Стандарты управления проектами (ГОСТ Р 54869—2011, ГОСТ Р 54870-2011, ГОСТ Р 54871-2011);
2. Стандарты управления ИТ-системами (ГОСТ 34.201-89, ГОСТ 34.601-90, ГОСТ 34.602-89).

Виды организационных структур

1. Иерархические структуры. Особенности ведения проектов в процессном бизнесе;
2. Матричные структуры: слабые, сбалансированные, усиленные;
3. Проектные структуры. Возможности и сложности взаимодействия проектных команд;
4. Система бизнес-единиц.

Организация проектного офиса

1. Задачи проектного офиса;
2. Создание внутренних стандартов управления проектами;
3. Формирование База Знаний;
4. Организация обучения персонала.

Модуль 5. Управление рисками проекта. 8 ч

В модуле рассматриваются возможные риски проекта и планы по их недопущению или минимизации. Делается акцент на важности проактивного управления рисками.

Анализ проекта

1. Общий анализ ситуации. Метод Декарта. Метод Бэкона;
2. Анализ макросреды. PEST-анализ;
3. Первичный анализ проекта «за-против»;
4. Анализ возможности проекта. SWOT-анализ.

Выбор альтернатив

1. Значение альтернатив, виды альтернатив;
2. Выбор альтернатив методом анализа иерархий.

Анализ рисков проекта

1. Понятие риска;
2. Виды рисков; причины возникновения;
3. Риски в ИТ-проектах;
4. Матрица рисков проекта.

Управление рисками проекта

1. Проактивный подход к управлению рисками;
2. Методология управления рисками;
3. Методы анализа ситуации (метод тренда, метод вероятностей и т.д.);
4. Приятие решений при управлении рисками.

Модуль 6. Управление персоналом проекта

В модуле рассматриваются основные инструменты по работе с персоналом проекта в условиях ограниченного времени проекта.

Команда проекта

1. Понятие команд, виды команд;
2. Особенности проектных команд.

Жизненный цикл команды проекта

1. Понятие жизненного цикла. ЖЦ команды;
2. Сбор команды;
3. «Шторм»;
4. Полноценная работа»;
5. Роспуск команды.

Особенности работы с ИТ-персоналом

1. Психологические особенности ИТ-персонала;
2. Основные психотипы;
3. Роли в команде и психотипы.

Лидерство в управлении персоналом

1. Понятие лидерства;
2. Роль лидерства в проектной команде;
3. 5 уровней лидерства. Всегда ли менеджер проекта является лидером?
4. Ошибки в работе с персоналом проекта.

Мотивация проектной команды

1. Цели мотивации: результат, стандарты, лояльность и т.д.;
2. Индивидуальная и командная мотивация;
3. Материальные схемы мотивации;
4. Нематериальная мотивация.
Получаемые навыки
Понимать цели и задачи управления услугами.
Понимать из чего состоят услуги сервиса.
Знать принципы ITIL.
Уметь определять стейкхолдеров процесса, выявлять их явные и скрытые интересы.
Уметь сопоставлять стейкхолдеров и их влияние на проект в виде рисков и возможностей.
Знать понятие и состав цепочки создания ценности, ориентированной на интересы стейкхолдеров.
Уметь оценивать потребности в ресурсах при создании/сопровождении сервиса.
Уметь рассчитывать себестоимость сервисов.
Знать основы ТРИЗ, уметь формулировать «образ результата».
Возможные форматы обучения и размеры групп
очно (до 15 слушателей)

дистанционно в составе очной группы (без ограничения числа подключений)

корпоративный формат (для групп от 10 до 45 слушателей)

Тренеры курса

Семенов Сергей Игоревич

Бизнес-тренер
Консультант
Эксперт
Ведёт 30 курсов в ЦЕСИНКОМ
Управление проектами
Управление персоналом
Тайм-менеджмент
Менеджмент
Стратегический менеджмент
Деловые коммуникации
Консалтинг
Коучинг
Специализация
Должность
Дополнительные услуги

Соболев Дмитрий Олегович

Бизнес-тренер
Консультант
Ведёт 26 курсов в ЦЕСИНКОМ
Управление проектами
Управление ИТ-проектами
Методологии управления проектами
Менеджмент
Управление финансами
Управление персоналом
Развитие персонала
Консалтинг
Коучинг
Специализация
Должность
Дополнительные услуги
Требуемый уровень предварительной подготовки
Высшее или среднее специальное образование. Желателен опыт участия в ИТ-проектах
Траектории, в которые входит данный курс
Нет (планируется)
Список курсов, требующихся для прохождения данного курса
Нет
Список курсов, которые дополняют данный курс
Управление проектами с использованием MS Project

Моделирование бизнес-процессов на BPMN

Моделирование бизнес-процессов с использованием ARIS

Лидерство в управлении проектами

Цифровая экономика. Обзорный курс

Интегрированные коммуникации цифрового предприятия

Управление знаниями
Список категорий каталога, в которые включён курс
Развитие и эксплуатация IT-платформ. Управление проектами.
Разработка курса или траектории обучения под вашу задачу
Центр готов взять на себя разработку курсов и траекторий обучения под уже сформированную модель компетенций или просто под список знаний и навыков, которые нужно освоить специалистам организации.